隐私政策

一、引言与适用范围

本政策适用于我们通过网页、移动应用程序及相关功能向你提供的在线课程学习、笔试/网测模考与题库练习、订单与支付、求职资讯浏览及客户服务等活动。

如某类产品或服务设有单独的隐私说明或授权文本，则以该专门说明为准；专门说明未涵盖的事项，仍适用本政策。你在注册或开始使用服务前，应仔细阅读本政策及《用户协议》。当你勾选同意或实际使用服务时，即表示你已理解并同意我们按照本政策处理相关信息。

二、我们可能收集的信息

为实现账号体系、履约授课与模考、保障交易安全及改进产品体验，我们可能收集下列与你的合法业务场景密切相关的信息（具体以你实际使用功能及页面授权为准）：

• 账号与身份相关信息：例如手机号码、验证码、登录凭证；你在个人资料中自愿填写的昵称、头像等。
• 学习与考试过程信息：例如课程观看进度、播放记录；模考试卷的作答记录、成绩统计、会话时长等（用于展示学习成果与服务质量）。
• 交易与订单信息：例如订单编号、商品类型（课程订单、试卷订单等）、应付/已付金额、支付方式（如微信支付、支付宝等由第三方支付机构展示的类型）、支付状态与时间。
• 设备与日志信息：为保障账号安全、排查故障与合规审计，我们可能收集设备型号、操作系统版本、浏览器类型、粗略网络环境、访问时间与崩溃日志等技术信息。
• 客服与沟通内容：你在联系我们、提交工单或纠错时主动提供的信息。

除非法律法规另有规定或取得你的单独同意，我们不会收集与服务无关的敏感个人信息；若未来业务确有必要处理敏感信息，将以显著方式提示并取得你的明示授权。

三、我们如何使用信息

我们会在下列目的范围内使用所收集的信息：

• 创建与维护账户，完成注册、登录与安全校验；
• 交付你所购买的课程或试卷权益，展示学习记录与模考成绩；
• 处理订单、发起或核对支付结果、提供发票或售后协助（如适用）；
• 改进产品功能与用户体验，进行匿名或去标识化的统计分析；
• 检测、防范安全事件、欺诈行为及违法违规行为；
• 遵守法律法规、司法机关或行政主管部门的要求。

超出上述目的处理个人信息时，我们将依法重新取得你的同意或具备其他合法性基础。

四、Cookie 与同类技术

为保障网站正常运转、记住登录状态与偏好设置，我们可能使用 Cookie、本地存储或像素标签等同类技术。你可以在浏览器设置中管理或删除 Cookie，但可能影响部分功能的可用性或需要你重新登录。

五、共享、转让与委托处理

我们不会向无关第三方出售你的个人信息。仅在下列情形下，我们可能对外提供或委托处理：

• 支付与清算：为完成订单，我们会向依法持牌的支付机构（如微信支付、支付宝等）传输必要的订单号、金额等信息，由其按监管要求处理；我们不会存储你的完整银行卡密码或支付机构的全部风控数据。
• 受托技术服务：我们可能委托云服务、短信通道、数据分析等供应商在约定范围内处理信息，并要求其采取与本政策相当的保护措施。
• 依法披露：根据法律法规、诉讼、仲裁或监管机关强制要求，我们可能披露必要信息。

如因合并、分立、资产转让等原因涉及个人信息转移，我们将要求新的持有方继续受本政策约束或重新征得你的同意。

六、存储地点、期限与安全

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于境内。如需跨境传输，我们将依法履行安全评估、认证或签署标准合同等义务，并征求你的单独同意（如适用）。

我们将在实现本政策所述目的所必需的期限内保留信息，除非法律要求或允许更长保存期限（例如财务与税务合规）。期满后我们将删除或匿名化处理。

我们采用业界通行的安全防护措施，包括传输加密、访问控制、分级授权及安全审计等，防止未经授权的访问、披露或丢失。请你理解，任何网络传输都不是绝对安全的，我们将尽力维护系统安全并在事件发生时依法告知。

七、您的权利

在符合法律法规的前提下，你可以通过账户设置或联系我们行使下列权利：

• 查阅与复制本人个人信息；
• 更正或补充不准确的信息；
• 删除法律法规规定情形下应当删除的信息；
• 撤回同意对于基于同意收集的处理（撤回后可能影响对应功能）；
• 注销账户（如提供销户入口），我们将在核实后依法处理；
• 响应您的请求我们将在合理期限内答复；为保障安全，可能要求你验证身份。

八、未成年人保护

我们的服务主要面向具备完全民事行为能力的用户。若你为未成年人，请在监护人指导下阅读本政策并征得监护人同意后使用服务。我们将根据国家关于未成年人网络保护的规定，限制收集非必要信息，并在可行范围内提供监护人与未成年人相关的权益渠道。

九、政策更新

我们可能适时修订本政策。重大变更时，我们将通过网站公告、弹窗或站内信等显著方式提示；若变更会降低你可享有的权利，我们将依法重新取得你的同意（如适用）。